サービス利用約款
第一条 目的
この約款は、株式会社ホワイトホールディングスコリア(以下「会社」)より提供する“マティルダ”から提供する諸般のサービス(以下、「サービス」)に接続と利用者によりアップロード及びダウンロードされ表示される全ての情報、テキスト、イメージ(画像)及びその他資料を利用する利用者(以下、「会員」)とサービス利用に関する権利、及び義務と責任事項、その他必要な事項を規定することを目的としている。
第二条 用語の定義
―サービス:個人用コンピューター(PC)、テレビ、携帯用端末機、電気通信設備等を含む 各種有無線装置と同じく具現される端末機と関係なく、会員が利用できる“マティルダ”に関連の諸般のサービスを意味する。
―会員:会社とサービス利用契約を締結し、会社が提供するサービスを利用する全ての利用者を意味する。
―ID:会員が入会する際に入力した会員本人のe-mailアドレスを意味する。
―暗証番号:会員の個人情報及び、確認の為に会員が決めた文字又は数字の組み合わせを意味する。
―ドメイン:会員のサービス利用の為、会社が付与した固有のインターネットアドレスを意味する。会社は提供する諸般のサービスのため、サービスにより別途ドメインアドレスを追加的に提供する。
―有料サービス:会社が有料で提供する各種オンラインデジタルコンテンツ及び、諸般サービスを意味する。マティルダのサービスの利用又は購入するために使用される仮想通貨(貨幣)単位で会員が代金を支払い、購入することを意味する。
―マイレージサービス:会社が有料で提供する各種オンラインコンテンツ及び、諸般のサービスを利用した報償として、女性会員に限り支給される仮想通貨(貨幣)で利用できる各種オンラインデジタルコンテンツ及び諸般サービスを意味する。
―レオン:会社が有料で提供する各種オンラインデジタルコンテンツ及び、諸般サービスを利用した報償として支給する仮想通貨(貨幣)の単位を意味する。
★男性会員が会社が有料で提供する各種オンラインデジタルコンテンツ及び、諸般のサービスを利用するために支払ったマティルダの一定の費用を男性会員が特定の女性会員に支給するマイレージサービスを意味する。
―出金サービス:会社が女性会員に限り提供するサービスとして積立てたレオンをウォン貨、又は円貨へ両替するサービスです。
第三条 利用約款の効力及び変更
- この約款はサービスを利用しようとする全ての会員に対して効力が発生します。
- この約款の内容はサービスを通して掲示され、会員へ公示し、これに同意した会員がサービスに入会する事として効力が発生します。
- 事業者が約款を変更する場合は、適用日時及び変更事由を明示し、現行の約款と共にサービス初期画面にその適用日最短7日以前より適用日後相当の期間公示します。
但し、利用者に不利又は重要な事項を変更する場合は最低30日前より明示し、
既存利用者へは変更になる約款、適用日程、及び変更事由をe-mail、メッセージ等で告知する。
- 事業者が約款を変更する場合には、第三項の公示及び(又は)告知と共に又は、その後、
変更した約款の適用に対する利用者の同意の可否を確認する。この場合、同意や拒否の方法を上記公示及び(又は)告知時に合わせて知らせなくてはいけません。
例)重大事項
重大事項というのは、社会通念に照らし利用者へ不利であったり、約款に定められている重要な内容としてこれを例示するなら以下と同様である。
- 給付の変更
- 誓約の撤回、契約の解除及び解約
- ポイント、アイテム等の有効期間の変更
5.会員は変更された約款に対し、同意しない場合、サービスの利用を中断し利用契約を解約でき、もし変更された約款の適用後でもサービスを継続利用する場合は、約款の変更事項に同意したこととみなします。
6.本約款において定められていない本約款の解釈に関しては本約款関連法令、又は商慣習に寄ります。
第四条 約款外準則
この約款に明示されていない事項に対しては、コンテンツ産業振興法、電子商取引等での消費者保護へ関する法律、情報通信網利用促進及び、情報保護等へ関す法律等 関係法律及び会社が定めたサービスの詳細利用指針等の規定に因ります。
個人情報及び、位置情報へ関しては、個人情報処理方針及び、位置基盤利用約款が適用になります。
02. サービス利用契約
第五条 利用契約の成立
- 利用契約は、会員が“マティルダ“のサービス及び諸般サービスにて提供する会員入会ページにてサービス利用約款に同意した後、利用申請をし、申請した内容に対して会社が承諾することで締結になります。
- 会社は利用約款に同意した後、利用申請した利用者に対してサービス利用を承諾することを原則とします。但し、業務遂行上、又は技術上支障がある場合、一定時間入会承認を保留にすることが出来ます。
第六条 利用申請
- 会員として入会しようとする利用者が要請する様式に必要な情報を入力して申請します。
- 入会時、記載する事項に必要な項目又は選択項目があり、必須項目を全て記入しなければ利用申請が完了しません。
- 必須項目にID(e-mail)、暗証番号、ニックネーム、携帯番号及びその他会社が必要と認めた事項が含まれます。
第七条 利用申請の承諾と制限
- 会社は第六条で定めた事項を正確に記載した利用者に対してサービス利用申請を承諾します。
- 会社は次の各号に該当する申請へ対して承諾しない場合、事後に利用契約を解除することが出来ます。
- 入会申請者がこの約款に基づき、以前に会員資格を喪失したことがある場合。
- 第三者が電子郵便アドレス利用して申請した場合。
- 虚偽の情報を記載した場合や、会社が必須としている入力項目を記載しなかった場合。
- 不正な用途でサービスを使用しようとした場合。
- 利用者の帰責事由に基づき、承認が不可能である場合や、その他規定の諸般事項を違反して申請した場合。
- 会社のポリシーに合わない会員と判断された場合やサービスの提供が困難な場合。
- 会員の利用目的やサービス利用方法が会社の財産権や営業権を侵害する場合や、侵害する恐れがある場合。
- 非常識的な方法を通してID及びドメインを多量に作成する行為。
3会社は次の事項へ該当する場合に承諾を保留することが出来る。
- 会社の設備や技術上の理由でサービスの利用承諾が困難な場合。
- 利用申請者の年齢が満18歳以下の場合(韓国籍の利用者に限る)
- 直近7日以内に契約手続きが完了後、第二項各号に因る事由が発見された場合、直ちに利用承諾を撤回することができ、該当の利用者はサービス利用と関連してどの権利も主張できません。
第八条 契約事項の変更
- 会員は利用申請時記載した事項が変更になった場合、会社が別途定めた方法に従って修正しなければなりません。
- 他者へ嫌悪感を与えたり、公序良俗に外れる場合、又は私生活侵害の恐れがある場合。
- 会社、会社のサービス又は運営者、管理者等の名称と同一にしたり、類似させ誤認の恐れのある場合。
- その他、合理的な事由がある場合。
03 サービス利用
第九条 サービスの利用開始
会社は会員とサービス利用契約が成立した時からサービスを開始します。
但し、入会期間 或いは特定の資格条件を指定した一部サービスは会員の該当の条件を満たした後、サービスを開始します。
第十条 サービス利用時間
- サービスは年中無休、一日24時間運営を原則とします。
- 但し、会社の業務上又は技術上の理由、サービスの点検及びその他やむを得ない事由でサービスが一時中断される可能性があり、予定されているサービスの中止は事前にサービスを通して公示します。
- 会社はメニュー別にサービス利用可能時間を別途定めることができ、その内容を公示します
第十一条 サービスの変更及び中止
- 会社が提供するサービスの内訳は、サービス改善又はその他の事由により変動することがあります。重要変更事実に対しては、事前にサービスを通して公示します。
- 会社は設備の補修、サービスの提供に関連する契約の終了、新しいサービスの入れ替え、その他不可避な事由がある場合、サービスの一部又は全部を完全に中断する可能性があります。
- 第二項に因り、サービス中断の場合、第22条で定められた方法で利用者へ通知します。
- 但し、会社が統制できない事由によるサービス中断により事前通知が不可能な場合はそれを除外とする。
第十二条 掲示物又はコンテンツ
- 会社はサービス内に会員にマッチングすることが出来るコンテンツを用途別に区分し提供します。但し、コンテンツの名前だけでその用途が明確に認知できる場合には、別途で公示しない可能性もあります。
- 会社は会員に対して会社のポリシーに従い、会員別に区分して利用時間、利用回数、サービスメニュー等を細分化して利用(新しい機能又はサービス等)等級をつけることもあります。
- 会社は会員がサービス内に掲示する場合や伝達する全ての内容物(会員間の伝達を含む) が次の各号に該当すると判断される場合、事前通知なく掲示中断、移動、削除等の処置をとることがあり、必要だと判断される場合は該当会員のサービス利用資格を制限する事や停止、喪失させることが出来ます。
- 会社、他の会員又は第三者に対する人身攻撃、批判、悪口、名誉棄損にあたる内容が含まれる場合。
- 公共の秩序及び、公序良俗に違反する内容を流布する場合
- 違法行為、犯罪行為と関連づいた内容の場合
- 会社、他の会員又は第三者の著作権や肖像権等、その他権利を侵害する内容の場合
- 会社の運営陣、職員又は関係者を詐称する掲示をした場合
- 会社が承認しない広告や、広報物を掲示した場合
- 他者へ不快感を与えたり、会員間の紛争を引き起こす内容で、このような紛争により会社の業務が妨害される場合や、妨害されるだろうと判断される場合
- 第一項にて指定された用途に合わない内容を掲示した場合
- その他関係法律に違反する場合や、会社にて定められたマッチング原則に外れた場合
- 他の会員の申告が受け付けられた場合
- 他の会員の申告が受け付られ、申告内容が上述の各号に該当する場合。
第13条 掲示物に対する著作権
- 会員のサービス内に作成されたテキスト、イメージ(画像)、動画、リンク等のその他情報(以下“掲示物”)に対する責任又は権利は掲示物を登録した会員にあります。
- 会員又は会社がサービス内に掲示した掲示物は著作権方に基づき保護され、掲示物の著作権は、該当の掲示物の作成者に帰属します。
- 会員は他の各号に該当する範囲内で会員が登録した掲示物を会社が使用することを許可します。
- サービス内で掲示物の複製、転送、展示、配布及びこのために掲示物の大きさを変化させたり、単純化する等の方式で修正する事。
- 本項に従った複製、転送、展示、配布の範囲には会社が運営する関連サイトのサービスが含まれます。
- 会社の著作権法規定を順守し、会員はいつでも顧客センター又はサービス内の管理機能を通して自身の掲示した掲示物に対して削除、検索結果除外、非公開等の処置をとることが出来ます。
- 会社は第三項以外の方法で会員の掲示物を利用しようとする場合、電話、e-mail、またはその他サービス内で会社が提供する方式で事前に会員に同意を得なければなりません。
- 会員が会員退会をした場合に、本人が作成した掲示物は削除されていません。
但し、退会する前に本人の掲示物を自身で削除することが出来ます。掲示物は第三項に基づき、保管されたり、無断での複製等を通して複製されたものとして該当の著作物が削除されておらず再掲示された場合に対して会社が責任を負いません。
- 会社は会社の併合、運営譲渡、会社が運営するサイト間の統合、サービス改編等の事由で元々の掲示物の内容を変更せず掲示物の掲示位置を変更することがあります。
第十四条 等級、マティルダ、レオン及びアイテムの使用、消滅及び管理
- 会社は会員の一定の条件に該当する活動に対して等級を付与し、管理します。
- 会員の不正な方法での等級、マティルダ及びレオンを獲得した事実が確認された場合、」会社はマティルダ及びレオン回数、等級調節及び利用制限処置をとることが出来ます。
- 会社は会員の本約款を違反した場合、その他運営上の合理的な事由がある場合、会員のマティルダ及びレオンを削減したり、等級を調整することが出来ます。
- マティルダ、レオン及びアイテムは会社が提供するサービスを使用する際に支払い手段として使用できます。
- 会員は購入したマティルダ、レオン及びアイテムは該当会員の最終ログイン日より2年経過時、消滅します。但し、購入したアイテムの試用期間が決められている場合に該当期間内でのみ使用可能です。
- 会社が会員に無償で支給したマティルダ、レオン及びアイテムは、該当会員の最終ログイン日より2年経過時に消滅します。但し、アイテムの使用期間が決められている場合に、該当期間内でのみ使用可能です。
- マティルダ及びレオンの使用手順は会社が定めたポリシーに従います。
- 会員のマティルダ、レオン及びアイテム購入の内訳は会社のシステムDBに保存され、購入及び購入後に発生する問題を管理できるようにします。
- 会員のマティルダ、レオン及びアイテム購入がサービスの欠陥及び、障害等で流失した場合、会社はシステムDBを確認後、保証できるようにします。
- 1レオンは0.1円と同様な価値を持ちます。レオンの両替申請時、申請月の最終日のKRWYEN為替を基準とし、両替されます。両替申請が完了後にはキャンセルが出来ず、管理者の承認後手順に従って支給されます。
レオンは最小100,000レオンから両替申請をすることができ、両替申請が完了したレオンは翌月11日に一括支給できるようにし、該当日が公休日又は週末の場合は直近の平日に支給されます。
第十五条 決済、分割及び決済キャンセル
- 会員は会社が提供する多様な決済方法を通じて有料サービスを利用することができ、決済が非正常的に処理され、正常処理を要請する場合、会員の決裁金額を正常処理する義務を持っています。
- 会社は不正な方法又は会社が禁止した方法を通してチャージ及び決済された金額に対してはこれをキャンセル又は、払い戻しを制限することが出来ます。
- 会員は次の各号の事由があれば後段4項の規定に基づき、会社から決済キャンセル、払い戻し及び補償を受けることができます。
- 決済を通して使用できるサービスが皆無であり、それに対しの責任が全的に会社にある場合(但し、事前に公示されたシステム定期点検等の不可避な場合は除く)
- サービス終了等の名目で会社が会員に解約を通知する場合
- その他消費者保護のため、当社より別途定める場合
- 会員が未使用のアイテムを有料決済後7日以内に払い戻し要請をする場合
- 払い戻し、決済キャンセル手順は次の各項目と同じです。
- 払い戻しを希望の会員は電子郵便を通して会員本人であることを認証する手続きを経て、顧客センターに受付しなくてはならず、本人認証と同時に払い戻しを申請しなくてはなりません。
但し、AppleIDを利用し購読した商品又は、Googleアカウントを利用して購読した商品の場合は、9項に従います。
- 会社は会員の払い戻し要請理由が適切かを判断し、3項の払い戻し事由が存在し、適当な手続きを経ていることが判明した会員に払い戻しをします。
- 会員は購入時点より7日以内である場合、払い戻し要請が可能であり、また購入時点7日以後にシステムバグによる未支給等、会社に帰責する事由として認められた場合にのみ払い戻しが可能です。
- 会員が利用約款を違反した行為に因り、利用停止又は強制退会になる場合、払い戻し及び補償はできません。
- 会員自らの退会に因り契約が解除になる場合、会員が保有しているアイテムは自動的に消滅し、復旧及び払い戻しが出来ません。
- 身元認証(確認)過程において、会員の登録情報が虚偽除法と判明した場合や、入会条件に合っていない点が判明した場合、懲戒及び、強制退会となり、会員本人の帰責事由により払い戻し及び、保障が不可能です。
- 会社と利用者間に発生した紛争は、電子文書及び電子取引基本法第32条に基づき、設置された機関である電子取引紛争調整委員会の調整に従うことが出来ます。
- 購読アイテムの払い戻し要請方法
AppleIDを利用して購読商品を購入した場合、マティルダではなくAppleで払い戻し処理をします。まず購読をキャンセルするには、設定アプリのiTunesの項目でAppleIDをクリックし、AppleIDを見るメニューを選択した後に出てくる画面で再度購読メニューを選択し、購読キャンセルをしなくてはいけません。
払い戻しを希望の方は、iTunesを開き、ご自身のAppleIDをクリックし、購入内訳を選択した後、購入内訳の中に払い戻しを希望する項目を探し、問題報告を押し、相談員に繋がらなければなりません。GoolePlayアカウントを利用して購読商品を購入した場合、GooglePlayアプリにて直接キャンセルするか、注文番号と一緒に顧客センター([email protected])に連絡して頂かなくてはいけません。
第十六条 情報の提供及び広告掲示
- 会社は本サービスの運営と関連して広告性情報を提供するサービスを運営することが出来ます。
- 会社は広告性情報及び会員組み合わせ情報をビラやメッセージ、e-mail、電話又はカカオトークプラスFriends、アプリ内プッシュメッセージ形式で提供することができ、これは広告性情報に対して事前受信の同意がある場合等法律上、許容されている場合に限り提供します。
- 会員は約款の改正及び関連法律の公示、取引関連情報、顧客センター回答等を除外し、選択的に一部伝達方法に対して(e-mail、郵便、電話等)拒否の意思を示すことが出来ます。
- 会社はサービス改善及び会員対象のサービス紹介等の目的で、会員の同意の元で関連法律に基づき、追加的な個人情報を集めることが出来ます。
- 会員はサービス上に掲載されている広告を利用したり、サービスを通した広告主義の販促活動に参加することができ、この過程で会員と広告主間に問題が発生する場合、会社は以下の各号の活動のために力を尽くします。
- 会社は、会員の権益保護と被害防止のため、会社が提供できる範囲内の関連情報(販促活動に参加した会員の当選有無等)を提供します。
- 会社は会員に故意的に被害を負わせた事実が言論報道等を通して客観的に証明された広告主に対して広告の掲載中断、広告契約締結制限等の処置をとります。
6. 会社は広告性情報及び会員組み合わせ情報をメッセージやe-mailまたはカカオトークプラスFriends、アプリ内プッシュメッセージ形式で提供でき、これは広告性情報に対して受信同意がある場合等、法律上許容された場合に限り提供します。
04 義務及び責任の限界 法律/法令 遵守/順守
第十七条 会社の義務
- 会社は、継続的で安定的なサービスの提供のために最善を尽くし、努力します。
- 会社は、会員の個人情報保護のために保安システムを構築し、個人情報処理方針を公示し、遵守します。
- 会社は、サービスと関連した会員の正当な不満(クレーム)或いは意見を受け付けるために専用のメニューを運営し、会員より提起された意見やクレームが正当であると認める場合、これを処理します。
- 会社は会員の個人情報を本人の同意なく第三者に提供することはなく、“個人情報取り扱い方針“を公示、遵守し、会員情報の取り扱いにおいて安定性確保及び、技術的対策を樹立し運営します。
- 会社は有料サービス提供時、有料サービスの内容、利用方法、決済方法等を明確に公示しなければならない。
- 会社は、除法通信網利用促進及び情報保護に関する法律、通信暗証番号法等サービスの運営、維持と関連がある法規を遵守します。
第十八条 会員の義務
- 会員は関係法令、この約款の規定、利用案内及びサービスと関連して公示した注意事項、会社が通知する事項等を遵守しなければならず、その他会社の業務を妨害する行為をしてはいけません。
- 会員は会員入会申請又は会員情報を変更時、全ての事項を事実に基づき本人の本当の情報で作成しなければならず、虚偽又は他人の情報を登録する場合、サービスの利用と関連した全ての権利を主張することが出来ません。
- 会員は、サービスの利用権限、その他利用約定の地位を他者へ譲渡、贈与することが出来ず、これを担保、あるいは対価として提供することが出来ません。会員が作成した掲示物等に対する全ての権利と責任は、これを掲示した会員にあります。
- 会員はID及び暗所番号を第三者に利用させてはいけず、これと関連した管理粗忽、不正使用により発生する全ての問題に対する責任は会員本人にあります。もし本人のIDに対する不正使用を認知した場合は、遅滞なく会社に通告し、会社の案内に従わなくてはなりません。
- 会員は連絡先、電子郵便アドレス等、会員情報事項が変更になった場合に該当事実をすぐに変更しなければならず、これを遅滞する場合や間違った情報を登録し、発生する際の損害は会員にあります。
- 会員は会社の事前承諾なくサービスを利用し、営利目的の活動をすることはできず、
- その活動の結果に対して会社は責任を負いません。或いは、これと同じ活動で会社が損害を受けた場合、会員は会社に対して損害賠償義務を負い、会社は該当会員に対してサービス利用制限及び、適法な手続きを経て損害賠償等を請求することが出来ます。
- 会員は会社の運営陣、職員又は関係者を詐称したり、故意にサービスを妨害する等正常なサービス運営に妨害となる行為をしてはいけません。
- 会員は約款にて規定する事項とその他会社が定めた諸般の規定、公示事項等、会社が公示する事項及び関係法令を遵守しなくてはならず、その他会社の業務に妨害となる行為、会社の名誉を損傷する行為、他者へ被害を与える行為をしてはいけません。
- 会員は追加的に次の各号に該当する行為をしてはいけません。
- 利用申請又は会員情報の変更時、虚偽内容を登録する場合
- 他者の情報を盗用する場合
- 商業的な行為をする場合
- 2つ以上のアカウントを運営する場合
- 識別が難しい写真を掲示する場合
- 交際中の異性がいる場合や、結婚をしている場合
- ハッキングを通じて他の使用者の情報を取得する行為をする場合
- 会社と他の会員及び第三者への冷やかし、脅し、名誉を損害する行為をする場合
- わいせつ、暴力的なイメージ(画像)、その他公序良俗に反する情報を公開又は、開示する行為をする場合
- 自身の宗教的信念の表現をしたり、他者に宗教を批判する場合
- 虚偽事実の流布及び、詐欺行為をする場合
- 国内法上、オンライン販売が禁止されている商品の販売や、宣伝(広報)をする場合
- 故売品、麻薬/香、薬物等、国内搬入及び販売が禁止されている製品の販売や宣伝をする場合
- 買い占めて売り惜しむ行為と同様、公正取引に違反する行為をする場合
- ポルノ及びアダルトな物を掲示したり販売或いは宣伝する場合
- 風俗業、退廃享楽業及び不法業態に関連した事項を掲示や宣伝をする場合
- 政治的、社会的な物議を起こす可能性のある行為をする場合
- 会社とその他第三者の著作権、企業秘密(営業秘密)、特許権等、自適財産権に対する侵害をする場合
- 情報通信設備の誤作動や情報等の破壊を誘発する悪性コードやデータ等を流布する場合
- その他現行法令に違反となる不法的な行為をする場合
- その他紹介目的に合っていない行為をする場合
- その他“マティルダ”モバイルのアプリケーションまたはオンラインウェブページを通じて追加で公示される事項に違反する場合
- 会員は会社の事前許諾なく会社が定めた利用目的と方法に反して営業/広告活動等をすることが出来ず、会員のサービス利用が会社の財産権、営業権、又はビジネスモデルを侵害してはいけません。
- 会社は会員が第十八条で禁止した行為をしている場合、違反行為の程度(軽重)に従って、サービスの利用停止/契約の解除等、サービス利用制限、捜査機関の告発処置等、適当な処置をとることが出来ます。
05 契約解約及び利用制限
第十九条 契約解約及び 利用制限
- 会員はサービス利用契約を解約しようとする場合、会社が提供するサービス内の退会機能を通して解約申請をすることが出来ます。
- 会社は会員の約款に規定した義務事項を履行品場合、会社の職権に基づき、利用契約を解除する場合や、一時的に制限することが出来ます。
- 会社は利用契約を解除する場合、個人情報処理方針に従って会員の登録を抹消します。
- 第二項の処置に対して、会員は会社が定めた手順に従って異議申請することができ、意義が正当だと会社が認める場合、サービス利用を再開することが出来ます。
06 個人情報の保護とその他事項
第二十条 利用者の個人情報保護
- 会社は関連法令が定めたところに従って会員登録情報を含む下院の個人情報を保護するために尽力します。(努力します)会員の個人情報保護に関した事項は関連法令及び会社が定める“個人情報処理方針”に定められた事に従います。
- 会社は提供した会員の情報を利用者の同意なく、目的以外の利用や第三者に提供することはできず、これに対する全ての責任は会社が負います。但し、統計作成、学術研究、又は市場調査のために必要な場合において、特定個人の識別することができない形態で提供する場合等法令上許容されている場合は例外とする。
第二十一条 損害賠償
- 会社は故意、又は重大な過失により、会員に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任があります。但し、会社が無料で提供しているサービスの利用と関連して、個人情報保護政策(ポリシー)にて定められたネイ要に違反しない限り、どんな損害も責任を負いません。
- 会員がサービスを利用するにおいて、行った不法的行為や本約款の規定を違反することによって会社に損害が発生する等、第三者より会社が損害倍書請求又は、訴訟を始め、各種異議申し立てを受ける場合、該当の会員は会社に発生する全ての損害を賠償しなければならない。
第二十二条 免責条項
- 会社は、天災事変又はこれに準ずる不可抗力に因りサービスを提供できない場合、
サービス提供に関する責任が免除されます。
- 会社はサービス用設備の補修,交替、定期点検、工事等、やむを得ない理由で発生した損害に対する責任は、免除されます。
- 会社は会員の帰責事由によるサービスの利用傷害に呈して責任が免除されます。
- 会社は会員がサービスを利用し、期待する収益を得ることが出来ない場合や、喪失したものに対して責任を負わず、サービスを通して得た資料(データ)に因る損害等に対して責任を負いません。
- 会社は会員のサイトへ掲載した情報、データ(資料)、事実の信頼度及び、正確性等、内容に対しては責任を負いません。
- 会社は常時会員がサービス内に掲示する開示物の内容を確認又は検討しなければならないという義務がなく、その結果に対する責任は負いません。
- 会社は会員相互間及び、会員と第三者相互間にサービスを媒介とし発生した紛争に対して介入する義務がなく、これによる損害を賠償する責任もありません。
- 会社は無料で提供されるサービス利用と関連して、関連法に特別な規定がない限り、責任を負いません。
- 会社は会員が自身の決定により会社のサービスを使用し、特定プログラムや情報等をダウンロードしたり、接近することで負うコンピューターシステム上の損害やデータ、情報の喪失に対しての責任を負いません。
- 会社は基幹通信事業者が電気通信サービスを中止する場合や、正常に提供せず損害が発生した場合は、責任者免除されます。
- 会社は会員のコンピューター環境や会社の管理範囲にいなければ、保安問題により発生する諸般の問題または現在の保安技術水準で防御が困難なネットワークハッキング等会社の帰責事由なく発生する問題に対して責任を負いません。
- 会社は会員が自身の個人情報を他者へ流出または提供することで発生する被害に対しては、一切の責任を負いません。
- 会社の会員の掲示物を登録前に写真審査したり、常時掲示物を確認又は検討しなければならない義務がなく、その結果に対しての責任は負いません。
- WiFi環境ではない場所でログインし、データ料金発生時、使用者は賦課された料金に対して会社に一切支払要請をすることが出来ません。
第二十三条 通知
- 会社が会員に対して通知をする場合、サービス内伝達可能(チラシ、アプリ、プッシュメッセージ形式)又は会員が会社に登録した電子郵便アドレスで行うことが出来ます。
- 会社は会員が電子郵便アドレス受信困難な場合や、不特定多数の会員へ通知をしなくてはならない場合、サービス内掲示板等に掲示することで個別通知に替えることが出来ます。
第二十四条 紛争解決
- サービス利用と関連して、会社と会員の間で発生した場合、会社と会員は解決のため、誠実に協議します。
- 第1項の協議にも関わらず、紛争が解決に至らず訴訟申し立てになる場合、会社の本社所在地を管轄する裁判所を管轄裁判所とする。
- 会社と利用者間に起きた訴訟には大韓民国の方を適用する。
この約款はサービス開始日より施行されます。
서비스 이용약관
01 총칙
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제 2조 용어의 정의
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——
예시 : 중대한 사항 중대한 사항이라 함은 사회통념에 비추어 이용자에게 불리하거나 약관에 정하여져 있는 중요한 내용으로 이를 예시하면 다음과 같다.
* 급부의 변경
* 청약의 철회, 계약의 해제 및 해지
* 포인트, 아이템 등의 유효기간 변경
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회원은 변경된 약관에 대하여 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있으며, 만약 변경된 약관의 적용 이후에도 서비스를 계속 이용하는경우에는 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.
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본 약관에서 정하지 아니한 본 약관의 해석에 관하여는 본 약관 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4조 약관 외 준칙
이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부 이용 지침 등의 규정에 의합니다. 개인정보 및 위치정보에 관해서는 개인정보 처리방침 및 위치기반 이용약관이 적용됩니다.
02 서비스 이용 계약 제 5조 이용계약의 성립
- 이용계약은 회원이 "마틸다" 서비스 및 제반 서비스에서 제공하는 회원가입 페이지에서 서비스 이용약관에 동의한 후 이용신청을 하고 신청한 내용에 대해서 회사가승낙함으로써 체결됩니다.
- 회사는 이용약관에 동의한 후 이용신청한 사용자에 대해서 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만 업무 수행상 또는 기술상 지장이 있을 경우 일정시간가입승인을 유보할 수 있습니다.
제 6조 이용 신청
- 회원으로 가입하고자 하는 이용자는 회사가 요청하는 양식에 필요한 정보를 입력하여 이용 신청을 합니다.
- 가입시 기재하는 사항에는 필수 항목 및 선택 항목이 있으며 필수 항목을 모두 기입해야만 이용 신청이 완료됩니다.
- 필수 항목에는 아이디(E-mail), 비밀번호, 닉네임, 휴대폰 번호 및 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항이 포함됩니다.
제 7조 이용 신청의 승낙과 제한
- 회사는 제6조에서 정한 사항을 정확히 기재한 이용자에 대하여 서비스 이용 신청을 승낙합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 제3자의 전자우편 주소를 이용하여 신청한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 필수적으로 입력을 요청한 부분을 기재하지 않은 경우
- 부정한 용도로 서비스를 사용하고자 하는 경우
- 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
- 회사의 정책에 적합하지 않는 회원으로 판단되는 경우나 서비스 제공이 곤란한 경우
- 회원의 이용 목적이나 서비스 이용 방법이 회사의 재산권이나 영업권을 침해하거나 침해할 우려가 있는 경우
- 허위 정보 및 허용되지 않은 단어(SNS ID, 본인의 사진이 아닌경우, 거래 유도 및 기타 등)을 기재할 경우
- 비정상적인 방법을 통하여 아이디 및 도메인을 대량으로 생성하는 행위
- 회사는 다음 사항에 해당하는 경우에 승낙을 보류할 수 있습니다.
- 회사의 설비나 기술 상의 이유로 서비스 이용 승낙이 곤란한 경우
- 이용 신청자의 연령이 만18세 이하일 경우 (대한민국 국적자에 한함)
- 최근 7일 이내에 이용 계약을 해지한 적이 있는 이용자가 신청하는 경우
- 회사는 이용 계약 절차 완료 이후 제2항 각 호에 따른 사유가 발견된 경우 즉시 이용 승낙을 철회할 수 있으며 해당 이용자는 서비스 이용과 관련하여 아무런 권리를주장할 수 없습니다.
제 8조 계약 사항의 변경
- 회원은 이용 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 회사가 별도로 정하는 방법에 따라 수정하여야 합니다.
- 이용자의 ID 또는 닉네임 등 기재사항이 다음에 해당하는 경우에는 회원의 요청 또는 회사의 직권으로 변경 또는 이용을 정지할 수 있습니다.
- 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우 또는 사생활 침해가 우려되는 경우
- 회사, 회사의 서비스 또는 운영자, 관리자 등의 명칭과 동일하거나 유사하여 오인의 우려가 있는 경우
- 기타 합리적인 사유가 있는 경우
03 서비스 이용
제 9조 서비스의 이용 개시
회사는 회원과 서비스 이용 계약이 성립한 때로부터 서비스를 개시합니다. 다만 가입기간 혹은 특정한 자격 조건을 지정한 일부 서비스는 회원의 해당 조건이 충족된 이후서비스를 개시합니다.
제 10조 서비스 이용 시간
- 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다.
- 단 회사의 업무상 또는 기술상의 이유, 서비스의 점검 및 기타 부득이한 사유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 예정되어 있는 서비스 중지는 사전에 서비스를 통해 공지합니다.
- 회사는 메뉴별로 서비스 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있으며, 그 내용을 공지합니다.
제 11조 서비스의 변경 및 중지
- 회사가 제공하는 서비스의 내역은 서비스 개선 또는 기타 사유에 의하여 변동될 수 있습니다. 중요 변경사실에 대해서는 사전에 서비스를 통해 공지합니다.
- 회사는 설비의 보수, 서비스 제공에 연관된 계약의 종료, 새로운 서비스로의 교체, 기타 불가피한 사유가 있을 경우 서비스의 일부 또는 전부를 완전히 중단할 수있습니다.
- 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 제 22 조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 단 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단으로 인하여 사전 통지가불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 12조 게시물 또는 콘텐츠
- 회사는 서비스 내에 회원이 매칭할 수 있는 콘텐츠를 용도별로 구분하여 제공하며 각 콘텐츠의 용도에 대하여 서비스를 통해 공지합니다. 단, 콘텐츠 이름만으로 그용도가 명확하게 인지되는 경우에는 별도로 공지하지 않을 수 있습니다.
- 회사는 회원에 대해 회사정책에 따라 회원별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용(새로운 기능 및 서비스 등)에 차등을 둘 수 있습니다.
- 회사는 회원이 서비스 내에 게시하거나 전달하는 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음 각 호에 해당한다고 판단될 경우 사전 통보 없이 게시 중단, 이동, 삭제 등의조치를 취할 수 있고, 필요하다고 판단되는 경우 해당 회원의 서비스 이용 자격을 제한하거나 정지, 상실시킬 수 있습니다.
- 회사, 다른 회원 또는 제3자에 대한 인신공격, 비방, 욕설, 명예훼손 내용이 포함된 경우
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하는 경우
- 위법행위, 범죄행위와 결부되는 내용인 경우
- 회사, 다른 회원 또는 제3자의 저작권이나 초상권 등 기타 권리를 침해하는 내용일 경우
- 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 게시물인 경우
- 회사가 승인하지 않은 광고, 홍보물을 게시한 경우
- 타인에게 불쾌감을 주거나 회원간 분쟁을 야기하는 내용으로서, 이러한 분쟁으로 회사의 업무가 방해되거나 방해되리라고 판단되는 경우
- 제1항에서 지정한 용도에 맞지 않는 내용을 게시한 경우
- 기타 관계법령에 위배되거나, 회사에서 정한 매칭 원칙에 어긋나는 경우
- 다른 회원의 신고가 접수된 경우
- 다른 회원의 신고가 접수되어 신고내용이 위 각 호에 해당하는 경우
제 13조 게시물에 대한 저작권
- 회원이 서비스 내에 작성한 텍스트, 이미지, 동영상, 링크 등의 기타 정보(이하 "게시물")에 대한 책임 및 권리는 게시물을 등록한 회원에게 있습니다.
- 회원 또는 회사가 서비스 내에 게시한 게시물은 저작권법에 의한 보호를 받으며, 게시물의 저작권은 해당 게시물의 작성자에게 귀속합니다.
- 회원은 다음 각 호에 해당하는 범위 내에서 회원이 등록한 게시물을 회사가 사용하는 것을 허락합니다.
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- 본 항에 따른 복제, 전송, 전시, 배포의 범위에는 회사가 운영하는 관련 사이트의 서비스가 포함됩니다.
- 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 자신의 게시한 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를취할 수 있습니다.
- 회사는 제3항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우 전화, E-Mail 또는 기타 서비스 내에서 회사가 제공하는 방식으로 사전에 회원에게 동의를얻어야 합니다.
- 회원이 회원탈퇴를 한 경우에는 본인이 생성한 게시물은 삭제되지 않습니다. 단, 탈퇴 하기 전 본인의 게시물을 스스로 삭제할 수 있습니다. 게시물이 제3자에 의하여보관되거나 무단복제 등을 통하여 복제됨으로써 해당 저작물이 삭제되지 않고 재 게시된 경우에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회사의 합병, 영업양도, 회사가 운영하는 사이트간의 통합, 서비스 개편 등의 사유로 원래의 게시물의 내용을 변경하지 않고 게시물의 게시 위치를 변경할 수있습니다.
제 14조 등급, 마틸다 및 아이템의 사용, 소멸 및 관리
- 회사는 회원의 일정한 조건에 해당하는 활동에 대하여 등급을 부여하고 관리합니다.
- 회원이 부정한 방법으로 등급, 마틸다를 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 마틸다의 회수, 등급 조정 및 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
- 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우 기타 운영상의 합리적인 사유가 있을 경우 회원의 마틸다를 삭감하거나 등급을 조정할 수 있습니다.
- 마틸다 및 아이템은 회사가 제공하는 서비스를 사용할 때 지불 수단으로 이용될 수 있습니다.
- 회원이 구매한 마틸다 및 아이템은 해당 회원의 최종 접속일로부터 2년 경과 시 소멸됩니다. 단, 구매한 아이템의 사용 기간이 정해져 있는 경우 해당 기간 내에서만사용이 불가능합니다.
- 회사가 회원에게 무상으로 지급한 마틸다 및 아이템은 해당 회원의 최종 접속일로부터 2년 경과 시 소멸됩니다. 단, 아이템의 사용 기간이 정해져 있는 경우에 해당기간 내에서만 사용이 가능합니다.
- 마틸다의 사용 순서는 회사가 정하는 정책에 따릅니다.
- 회원의 마틸다 및 아이템 구매내역은 회사의 시스템 DB에 저장되어 구매 및 구매 이후에 생기는 문제를 관리 할 수 있도록 합니다.
- 회원의 마틸다 및 아이템 구매가 서비스의 결함 및 장애 등으로 유실 될 경우 회사는 시스템 DB 를 확인 후 보상 할 수 있도록 합니다.
제 15조 결제, 환불 및 결제 취소
- 회원은 회사가 제공하는 다양한 결제수단을 통해 유료서비스를 이용할 수 있으며, 결제가 비정상적으로 처리되어 정상처리를 요청할 경우 회사는 회원의 결제금액을정상처리 할 의무를 가집니다.
- 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전 및 결제된 금액에 대해서는 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
- 회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 아래의 4항의 규정에 따라서 회사로부터 결제 취소, 환불 및 보상을 받을 수 있습니다.
- 결제를 통해 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우 (단, 사전 공지된 시스템 정기 점검 등의 불가피한 경우는 제외)
- 회사 또는 결제대행사의 시스템의 오류로 인하여 결제기록이 중복으로 발생한 경우
- 서비스 종료 등의 명목으로 회사가 회원에게 해지를 통보하는 경우
- 기타 소비자 보호를 위하여 당사에서 따로 정하는 경우.
- 회원이 미사용한 아이템을 유료 결제 후 7일 이내에 환불 요청 하는 경우.
- 환불, 결제 취소 절차는 다음 각 항목과 같습니다.
- 환불을 원하는 회원은 전자 우편을 통해 회원 본인임을 인증하는 절차를 거쳐 고객센터에 접수하셔야 하며 본인 인증과 동시에 환불을 신청하여야 합니다. 다만, Apple ID를 이용해 구독한 상품 또는 Google 계정을 이용해 구독한 상품의 경우는 9항에 따릅니다.
- 회사는 회원이 환불 요청 사유가 적합한지를 판단하고 3항의 환불사유가 존재하고, 적합한 절차를 거친 것으로 판명된 회원에게 환불합니다.
- 회사는 회원에게 환불되어야 할 금액 산정 방식과 절차를 회원에게 상세히 설명하고 난 후 회원에게 해당 환불 및 결제 취소 처리합니다.
- 회원은 구매시점으로부터 7일 이내인 경우 환불 요청이 가능하며 구매시점 7일 이후에는 시스템 오류로의 미지급 등 회사의 귀책사유로 인정되는 경우에만 환불이가능합니다.
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회원이 이용약관을 위반한 행위로 인해 이용정지 또는 강제탈퇴 되는 경우 환불 및 보상하지 않습니다.
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회원의 자진탈퇴로 인해 계약이 해지되는 경우, 회원이 보유한 아이템은 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능합니다.
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신원 인증과정에서 회원의 등록정보가 허위 정보로 판명되거나 가입 조건에 부합되지 않는 점이 판명될 경우 징계 및 강제 탈퇴가 되며 회원 본인의 귀책사유로 인해환불 및 보상이 불가능합니다.
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회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법 제32조에 의거하여 설치된 기관인 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
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구독 아이템 환불 요청 방법 Apple
ID를 이용해 구독 상품을 구매한 경우 마틸다가 아니라 Apple에서 환불 처리를 합니다. 먼저 구독을 취소하려면 설정 앱의 iTunes 항목에서 Apple ID를 클릭해Apple ID 보기 메뉴를 선택한 다음 나오는 화면에서 다시 구독 메뉴를 골라 구독 취소를 하셔야 합니다. 환불을 원하시면 iTunes를 열어 귀하의 Apple ID를 클릭하고구매 내역을 선택한 다음 구매 내역 중에 환불을 원하는 항목을 찾아문제 보고를 눌러 상담원과 연결하셔야 합니다. Google Play 계정을 이용해 구독 상품을 구매한경우 Google Play 앱에서 직접 취소하거나 주문 번호와 함께 고객 센터([email protected])로 연락해주셔야 합니다.
제 16조 정보의 제공 및 광고 게재
- 회사는 본 서비스의 운영과 관련하여 광고성 정보를 제공하는 서비스를 운영할 수 있습니다.
- 회사는 광고성 정보 및 회원 맞춤형 정보를 쪽지, 문자 메시지나 이메일, 전화 또는 카카오톡 플러스 친구, 앱 내 PUSH 메시지 형식으로 제공 할 수 있으며, 이는광고성 정보에 대한 사전 수신 동의가 있는 경우 등 법령상 허용된 경우에 한하여 제공됩니다.
- 회원은 약관의 개정 및 관련법령 공지, 거래관련 정보, 고객센터 답변 등을 제외하고 선택적으로 일부 전달 방법에 대하여(E-Mail, 우편, 전화 등) 거부 의사를 표시할수 있습니다.
- 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
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- 회사는 회원의 권익보호와 피해방지를 위해 회사가 제공할 수 있는 범위 내의 관련 정보(판촉활동에 참여한 회원의 당첨 여부 등)를 제공합니다.
- 회사는 회원에게 고의적으로 피해를 입한 사실이 언론보도 등을 통하여 객관적으로 증명된 광고주에 대하여 광고 게재 중단, 광고 계약 체결 제한 등의 조치를 취합니다.
- 회사는 광고성 정보 및 회원 맞춤형 정보를 문자 메시지나 이메일 또는 카카오톡 플러스 친구, 앱 내 PUSH 메시지 형식으로 제공 할 수 있으며, 이는 광고성 정보에대한 사전 수신 동의가 있는 경우 등법령상 허용된 경우에 한하여 제공됩니다.
04 의무 및 책임한계
제 17조 회사의 의무
- 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
- 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
- 회사는 서비스와 관련한 회원의 정당한 불만 혹은 의견을 접수하기 위하여 전담 메뉴를 운영하며 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우, 이를 처리합니다.
- 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의없이 제3자에게 제공하지 않으며 “개인정보취급방침”을 공지하고 준수하며 회원정보를 취급함에 있어 안정성 확보 및 기술적대책을 수립 운영합니다.
- 회사는 유료서비스 제공시 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 결제방법 등을 명확히 공지해야 합니다.
- 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.
제 18조 회원의 의무
- 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를하여서는 안 됩니다.
- 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 본인의 진정한 정보로 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 서비스이용과 관련된 모든 권리를 주장할 수 없습니다.
- 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보 혹은 대가로 제공할 수 없습니다. 회원이 작성한 게시물 등에 대한모든 권리와 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.
- 회원은 ID및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안되며 이와 관련한 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 만약 본인의 아이디에 대한 부정 사용을 인지한 경우에는 지체없이 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
- 회원은 연락처, 전자우편 주소 등 회원정보 사항이 변경된 경우에 해당 사실을 즉시 변경하여야하며, 이를 지체하거나 잘못된 정보를 등록하여 발생하는 손해는회원에게 있습니다.
- 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영리 목적의 활동을 할 수 없으며, 그 활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한, 이와 같은 활동으로회사가 손해를 입은 경우 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
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- 회원은 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위, 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안됩니다.
- 회원은 추가적으로 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
- 이용 신청 또는 회원정보 변경 시 허위내용 등록하는 경우
- 타인의 정보도용을 하는 경우
- 상업적인 행위를 하는 경우
- 본인의 연락 정보를 유포하는 경우
- 2개 이상의 계정을 운영하는 경우
- 식별하기 힘든 사진을 게재하는 경우
- 교제중인 이성이 있거나, 결혼을 한 상태에서 서비스를 이용하는 경우
- 회사가 게시한 정보의 변경을 하는 경우
- 해킹을 통해서 다른 사용자의 정보를 취득하는 행위를 하는 경우
- 회사와 다른 회원 및 기타 제3자를 희롱하거나, 위협하거나 명예를 손상시키는 행위를 하는 경우
- 외설, 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위를 하는 경우
- 자신의 종교적 신념을 표현하거나 타인의 종교를 비하하는 경우
- 허위사실 유포 및 사기 행위를 하는 경우
- 국내법상 온라인 판매가 금지된 제품의 판매나 홍보를 하는 경우
- 장물, 마약/향 정신성 약품 등 국내 반입 및 판매가 금지된 제품의 판매나 홍보를 하는 경우
- 매점매석과 같이 공정거래에 위반되는 행위를 하는 경우
- 음란물 및 성인물을 게시하거나 판매 혹은 홍보를 하는 경우
- 유흥업, 퇴폐향락업 및 불법업태에 관련한 사항을 게시하거나 홍보하는 경우
- 정치적, 사회적인 물의를 일으킬 수 있는 행위를 하는 경우
- 회사와 기타 제3자의 저작권, 영업비밀, 특허권 등 지적재산권에 대한 침해를 하는 경우
- 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 악성코드나 데이터 등을 유포하는 경우
- 기타 현행 법령에 위반되는 불법적인 행위를 하는 경우
- 기타 소개팅 목적에 맞지 않는 행위를 하는 경우
- 기타 "마틸다" 모바일 어플리케이션 또는 온라인 웹 페이지를 통하여 추가로 공지되는 사항에 위배되는 경우
- 회원은 회사의 사전 허락 없이 회사가 정한 이용 목적과 방법에 반하여 영업/광고활동 등을 할 수 없고, 회원의 서비스 이용이 회사의 재산권, 영업권 또는 비즈니스모델을 침해하여서는 안됩니다.
- 회사는 회원이 제 18조에서 금지한 행위를 하는 경우, 위반 행위의 경중에 따라 서비스의 이용정지/계약의 해지 등 서비스 이용 제한, 수사 기관에의 고발 조치 등합당한 조치를 취할 수 있습니다.
05 계약해지 및 이용제한
제 19조 계약해지 및 이용제한
- 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 회사가 제공하는 서비스 내의 탈퇴 기능을 통하여 해지 신청을 할 수 있습니다.
- 회사는 회원이 약관에 규정한 의무 사항을 이행하지 않을 경우 회사 직권에 의하여 이용 계약을 해지하거나 일시적으로 제한할 수 있습니다.
- 회사는 이용계약을 해지하는 경우 개인정보 처리방침에 따라 회원 등록을 말소합니다.
- 제 2항의 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.
06 개인정보의 보호 및 기타사항
제 20조 이용자의 개인정보보호
- 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관한 사항은 관련법령 및회사가 정하는 “개인정보처리방침”에 정한 바에 따릅니다.
- 회사는 제공된 회원의 정보를 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 통계작성, 학술연구또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 등 법령상 허용된 경우에는 예외로 합니다.
제 21조 손해배상
- 회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단 회사가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여서는개인정보보호정책에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
- 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법적 행위나 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상 청구 또는 소송을비롯한 각종 이의제기를 받는 경우,당해 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제 22조 면책조항
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여 책임을지지않습니다.
- 회사는 회원이 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지않습니다.
- 회사는 상시적으로 회원이 서비스 내에 게시하는 게시물의 내용을 확인 또는 검토하여야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원 상호간 및 회원과 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
- 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 자신의 결정에 의하여 회사의 서비스를 사용하여 특정 프로그램이나 정보 등을 다운받거나 접근함으로써 입게 되는 컴퓨터 시스템상의 손해나 데이터, 정보의 상실에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 컴퓨터 환경이나 회사의 관리 범위에 있지 아니한 보안 문제로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 현재의 보안기술 수준으로 방어가 곤란한 네트워크해킹 등 회사의 귀책사유 없이 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원의 게시물을 등록 전에 사전심사 하거나 상시적으로 게시물의 내용을 확인 또는 검토하여야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
- WiFi환경이 아닌 곳에서 접속하여 데이터 요금 발생 시, 사용자는 부과된 요금에 대해 회사에게 일체 지불 요청을 할 수 없습니다.
제 23조 통지
- 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 서비스 내 전달 기능(쪽지, 앱 내 PUSH 메시지 형식) 또는 회원이 회사에 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
- 회사는 회원이 전자우편 수신이 곤란한 경우나 불특정다수 회원에게 통지를 해야 할 경우 서비스 내 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 24조 분쟁해결
- 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
- 제 1항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
- 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. 이 약관은 서비스 개시일부터 시행됩니다.
個人情報処理方針
株式会社 ホワイトホールディングスコリアは利用者の個人情報を大切に取り扱っています。ホールディングスコリアは、「情報通信網利用促進及び情報保護へ関する法律」をはじめとした関連法規上の個人情報保護規定及び個人情報保護指針を遵守し、関連法令に基づく個人情報処理方針を制定し、利用者の権益保護へ最善を尽くしています。
株式会社ホワイトホールディングスコリア個人情報処方針
株式会社ホワイトホールディングスコリア(以下「会社」という)は、利用者の同意を得て、個人情報を収集・利用及び提供しています。
又、利用者の自己決定権を積極的に保障します。株式会社ホワイトホールディングスコリアは、個人情報処理方針を通して収集する個人情報の種類、利用目的、処理方針等を案内し、個人情報保護のため、どんな処置が取られているかをお知らせする事で、利用者が保障される権利に従って安心してサービスを利用できるように努力します。
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収集する個人情報項目及び収集方法
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個人情報の収集及び利用目的
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個人情報の保有及び期間
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個人情報の取り扱い委託
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個人情報の公開及び連動
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個人情報の破棄手順及び方法
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会員及び法定代理人の権利とその行使方法
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個人情報の自動収集装置の設置・引用及び拒否に関する事項
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個人情報の技術的・管理的保護対策
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個人情報に関する苦情サービス
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その他
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告知の義務
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収集する個人情報項目及び収集方法
1) 収集する個人情報項目
あ.会員入会時収集する情報
株式会社ホワイトホールディングスコリアは会員入会、円滑な顧客相談、各種サービスの提供のために会員入会に後述と同じ(同様の)個人情報を収集しています。選択収集項目は入力しなくても会員入会が可能です。
- 必須収集項目:ID(e-mailアドレス)、暗証番号、ニックネーム、生年月日、性別、SNSのID(カカオトーク、ライン、インスタグラム)、公開プロフィール(学校、職業、身長、体型、性格、血液型、喫煙の有無、飲酒等)、携帯電話番号、写真、身分証、マーケティング受信同意の有無、位置情報利用同意の有無、宗教情報提供同意の有無等
- 選択収集項目:財産情報(車両、住宅の所有有無、給与、最終学歴)等
その他追加情報等は、追加サービス及び設問調査をと押して多様な情報収集及び提供に必要時、情報主がその収集に同意する場合に追加で収集になる可能性があります。
い.サービス利用過程や事業処理過程での収集情報
- IPアドレス、訪問日時、サービス利用記録、不正利用記録、接続ログ
- 使用移動通信会社等
- サービス使用中に貴殿のモバイル機器の地理的位置
- 広告アイディー情報(ADID,IDFA)
う.顧客センター利用時又はイベント応募時収集情報
顧客センター利用時又はイベント応募時に苦情処理、景品発送及び税金申告等のために
会員入会時収集しない個人情報を追加で収集することが出来ます。後段の項目以外にも類型(パターン)により追加収集する個人情報がある場合があります。この過程で収集関連内容を案内し、別途同意を得ます。
- 顧客センター:電話番号、e-mailアドレス、実名、変更情報等
- イベント応募及び当選:氏名、電話番号、e-mailアドレス、配送先住所、住民登録番号*
▶住民登録番号収集:当選者の租税公課金処理のため、関連法に従って収集しなければならない場合があり、収集時、別途同意を得ます。
2) 個人情報収集方法
会社は次と同じ方法で個人情報を収集しています。
- 会員入会時及びサービス利用過程にて個人情報収集に対して同意をし、直接情報を入力
- ホームページ、モバイルアプリ、モバイルウェブ、書面様式、電話、FAX、問合せメール、SNS,掲示板
- イベント応募、配送要請
- 作成情報収集ツールを通じた収取
- 協力会社より共同提携及び協力を通じた情報収集
- 個人情報の収集及び利用目的
会社は次の目的にために個人情報を処理します。処理している個人情報は次の目的以外の用途では利用されず、利用目的が変更になる場合には個人情報保護法第18条に従って別途同意を得る等、必要な処置を履行する予定です。
1) サービス提供に関する契約履行、付加サービス提供及び会員管理
マッチングサービス及びコンテンツ提供、会員制サービス利用に従った本人確認、個人識別、入会意思確認、年齢確認、入会及び入会回数制限、付加サービス地経のための固有利用者の特徴、不良会員の不正利用及び無認可利用防止、会員退会後24時間ないに再入会防止、クレーム(不満)処理等、苦情処理、紛争調整のための記録保存、案内事項伝達、会員退会石の確認
2) イベント管理
イベント応募、当選確認、及び関連の案内、景品発送、関連苦情処理、税金申告
3) マーケティング及び広告に活用
新規サービス(商品)開発及び特化、イベント等広告性情報伝達、人口統計学的特性に従ったサービス提供及び広告掲載、ログイン頻度把握又は会員のサービス利用に対する統計、サービスの有効性確認
4) 収集した個人情報利用及び第三者提供
会社は統計作成、学術研究又は市場調査のため、必要であれば、利用者が提供する個人情報を識別することができない形態で加工し、第三者に提供することが出来ます。
- 個人情報の保有及び利用期間
会員入会時及びサービス利用中、収集された情報は、会員退会時或いは、個人情報収集及び利用目的が達成された時まで、三カ月間保存し、以後は該当情報を自体なく破棄します。
但し、次の情報に対しては下記の理由で会員退会後にも明示した期間の間、該当の情報を保存します。
1) 会社内部方針に因る情報保有事由
あ.不正利用記録
- 保存項目:不正利用記録(不正入会、規定違反記録等、非正常的サービスの利用記録
- 保存理由:不正入会及び不正利用防止
- 保存期間:3年
い.繰り返し(反復的)の退会/再入会防止のための情報
会員退会した場合、会員再入会、任意解約等を繰り返し行うことで株式会社ホワイトホールディングスコリアが提供するサービスの不正利用及びイベント特典(恩恵)等の利益等を不・便法的に受け取ることや、この過程で名義盗用等の恐れがあるため、このような行為遮断目的として会員退会後三カ月の間、会員情報を保管します。
- 保存項目:ID(e-mailアドレス)。暗証番号、携帯電話番号、機器情報
- 保存理由:再入会、任意解約等の不正利用防止
- 保存期間:三か月
い.個人情報有効期間制 導入による個人情報分離保管及び休眠アカウントの復元のための情報
サービスを長期間利用しない利用者の会員情報に含まれる個人情報は別途分離保管されます。サービスを再利用したい場合は、休眠アカウント処理選択を経て正常IDで復元することが出来ます。
- 分離保管項目:会員情報に含まれる個人情報(必須、選択情報含む)
▶分離保管基準:基準時点より1年内未ログインの場合、休眠アカウントとして転換及び個人情報分離保管
▶分離保管除外:休眠通知及び復元に必要な情報、法令の規定及び内部規定に従って保存する必要性がある情報を除外
- 分離保管理由:「情報通信網利用促進及び情報保護等に関連する法律」に従った長期未利用者個人情報保護
- 分離保管期間:休眠アカウント転換以後3年
2) 関連法令に因る情報保有事由
「電子上取引等にての消費者保護に関する法律」等、関係法令の規定に因る保存する必要がある場合、株式会社ホワイトホールディングスコリアは、関係法令で定めた一定の期間の間会員情報を保管します。このばあ、株式会社ホワイトホールディングスコリアは保管する情報をその保管の目的でのみ利用し、保存期間は以下と同様です。
あ.契約又は誓約撤回等に関する記録
- 保存理由:電子上取引等での消費者保護に関する法律
- 保存期間:5年
い.代金決済及び財貨等の供給に関する記録
- 保存理由:電子上取引等での消費者保護に関する法律
- 保存期間:5年
う.消費者の不満(クレーム)又は紛争処理に関する記録
- 保存理由:電子上取引等での消費者保護に関する法律
- 保存期間3年
え.アプリケーションログイン記録
- 保存理由:通信秘密保護法
- 保存期間:2年
お.景品等の提供による租税公課処理関連の項目
保存理由:所得税法
保存期間:5年
か.サービス利用記録、接続ログ、接続IP情報
- 保存理由:通信秘密保護法
- 保存期間:3か月
き.広告に関する記録
- 保管理由:電子上取引等での消費者保護に関する法律
- 保存期間:6か月
- 個人情報の取り扱い委託
顧客がサービス利用過程等で別途同意する場合や、法令に規定されている場合を除外しては、顧客の個人情報を上段でお伝えした目的範囲を超過して利用したり、第三者に提供又は共有しません。
サービス向上、法令や利用約款に反して他の顧客に被害を与える可能性のある間違った利用行為の遮断、帽子、及び安定的な個人情報の取り扱いのために顧客の個人情報を外部に委託し、処理することがあります。
1)メッセージ伝送(送信)委託
- 委託情報:メッセージ送信
- 受託業態:トゥウィリオ(Twilio)
- 個人情報の保有及び利用期間:会員退会時、或いは委託契約完了時まで
- 顧客情報の公開及び連動
株式会社ホワイトホールディングスコリアは利用者の同意がある場合や、法律の規定に因る場合を除外して、どんな場合にも利用範囲を超えて利用者の個人情報を利用したり、外部公開したりしません。利用者の個人情報を外部と共有する場合には、事前に該当事実を知らせ、同意を求める手続きを経て、利用者等の同意がない場合は追加的に情報を任意で収集したり、共有したりしません。但し、以下の場合は、例外とします。
1)利用者が同意した場合
- 利用者が事前に公開した場合
- 利用者が連動に同意した場合
▶イベント参加時、情報提供の可否を事前に案内します。不正確な個人情報或いは個人情報が抜けている時、イベント当選等は中止します。
2)法令の規定に基づき、適法な手続きに従って要請がある場合
- 法令の規定に基づき、捜査目的で法令に定められた手続きと方法に従って、捜査機関の要求がある場合
- 法令の規定に基づき、紛争調整等の目的で法令に定められた手続きと方法に従って関連機関の要求はある場合
- その他、法令の規定に基づいた場合
3)その他
- サービス提供に従った料金精算のために必要な場合
- 統計作成、学術研究または、市場調査のため個人を識別できない形態で提供する場合
- 情報主、又その法定代理人が意思表示をすることが出来ない場合があったり、住所不明当で事前に同意が得られない場合として明白に情報主又は第三者の急迫な生命、身体、財産の利益のために必要だと認められた場合
- 個人情報の破棄手順及び方法
利用者の個人情報は原則的に個人情報収集及び利用目的が達成された後には該当の情報をすぐに破棄します。破棄手順及び方法は次と同様です。
1)破棄手順
利用者が会員入会との為、入力された情報は目的達成後、別途DBで移され(用紙の場合、別途書類あり)内部方針、及びその他関連法令に基づいた情報保護事由に従って(保有及び利用期間参照)一定期間保存された後、破棄されます。同個人情報は、法律に因る場合でない場合は、他の目的で利用されません。
2)破棄基準
- 利用者本人或いは法定代理人の会員退会要請
- 韓国インターネット振興会、本人確認期間等の個人情報管理機関を通じた会員退会要請
- 個人情報収集・利用とに対する撤回及び個人情報削除、又は破棄要請
- 情報通信網法に従った長期未使用者
3)破棄方法
- 電子ファイル状態で保存された個人情報は記録を再生することが出来ない技術的方法を使用して削除
- 用紙に出力された個人情報はシュレッダー機や焼却を通して破棄
- 会員及び法定代理人の権利と行使方法
利用者の個人情報は原則的に個人情報収集及び利用目的が達成された後には該当の情報をすぐに吐きします。破棄手順及び方法は次と同様です。
会員及び法定代理人は以下の方法でいつでも登録している自身の個人情報を照会したり、修正及び削除することができ、個人情報提供同意を撤回し、入会解約を要請することができます。或いは、会員及び法定代理人は顧客センターや個人情報責任者に書面、電話またはe-mailで個人情報の照会、修正、削除、提供等の撤回要請をすることが出来ます。
会員或いは法定代理人が、個人情報の誤りに対しての訂正を要請した場合は、訂正を完了する前まで当該個人情報の利用または提供をしません。
又は、間違った個人情報を第三者にすでに提供していた場合は、訂正処理結を第三者にすぐに通知し、訂正が出来るようにします。
株式会社ホワイトホールディングスコリアは会員或いは法定代理人の要請に因り、解約及び削除された個人情報は本個人情報処理方針に明示されたところに従って処理し、それ以外の用途で閲覧又は利用することが出来ないように処理しています。
- 個人情報の技術的/管理的保護対策
株式会社ホワイトホールディングスコリアは会員たちの個人情報を処理することにおいて個人情報が紛失、盗難、漏洩、変造、又は毀損されないように安全性確保のために次と同じ技術的/管理的対策を講究しています。
1)暗証番号暗号化
IDの暗証番号は暗号化され保存及び管理されており、本人しかわからず、個人情報の確認及び変更も暗証番号を知っている本人によってのみ可能です。該当暗号化はbcryptを使用した複数短編暗号を具現し、ハッシュ方式を使用します。
2)ハッキング等に備えた対策
株式会社ホワイトホールディングスは、ハッキングやコンピューターウィルス等により利用者の個人情報が流出したり、毀損することを防ぐため、最善を尽くしています。個人情報の毀損に備え、資料(データ)を随時バックアップしており、最新保安ソリューションを利用し、利用者たちの個人情報やデータが漏洩したり損傷しないように防止しており、暗号化通信等を通してネットワーク上で個人除法を安全に送信できるようにしています。
3)処理職員の最小化及び教育
株式会社ホワイトホールディングスコリアの個人情報関連処理の職員は担当者に限定し、個人情報詳細照会が可能なアカウントは権限分離処置と保安処置をとっています。
このアカウントのための別途の暗証番号は、手続きを経て定期的に更新しており、担当者に対する随時教育を通して個人情報処理方針の遵守を常に強調しています。
4)個人情報保護専門機構の運営
社内個人情報保護専門機構等を通して個人情報処理方針の履行及び担当者が遵守しているかを確認し、問題が発見された場合、直ちに修正し、すぐに正すことができるよう努力します。但し、会員本人の不注意や、インターネット上の問題でID、暗証番号等、個人情報が流出し、発生した問題に対して株式会社ホワイトホールディングスコリアは一切の責任を負いません。
- 個人情報に関する苦情サービス
1)株式会社ホワイトホールディングスコリア苦情サービス
株式会社ホワイトホールディングスコリアは会員の個人情報を保護し、個人情報と関連する不満(クレーム)を処理するために以下のように関連部署及び個人情報管理責任者を指定しています。株式会社ホワイトホールディングスコリアは、受付した内容に対して迅速で十分な回答をするため、努力しています。顧客サービス担当部署の運営時間は、平日午前9時から午後6時までです。
顧客サービス担当部署 部署: 運営チーム メール: [email protected] 個人情報保護担当者 氏名 : パク サンヒョン 電話 : +82 10-4966-8123 メール : [email protected] 個人情報保護責任チーム 氏名 : パク サンヒョン 電話 : +82 10-4966-8123 メール : [email protected]
3)その他個人情報関連の苦情
その他、個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問合せください。
- 韓国インターネット振興院
個人情報保護 (https://privacy.kisa.or.kr/kor/main.jsp/ 国番号なし 118)
- 個人情報紛争調整委員会 (hkopico.go.kr/ 1833-6972)
- 情報保護マーク認証委員会 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 大検察庁 インターネット犯罪捜査センター (http://www.spo.go.kr/ 国番号なし 1301)
- 警察庁サイバー安全局 (cyberbureau.police.go.kr/国番号なし 182)
- その他
株式会社ホワイトホールディングスコリアでの設問調査やイベント等の行事の際、統計分析や景品提供等のために、選別的に個人情報入力を要請することができます。しかし、会員の基本的人権侵害の恐れがある敏感な個人情報(人種及び民族、出身地及び本籍地、政治的傾向及び犯罪記録、健康状態及び性生活等)は、収集せず、やむを得ず収集しなければならない場合、会員の事前の同意を必ず求めます。そして、どんな場合にでも、入力した情報を会員に事前に明らかにした目的以外に他の目的では使用せず、外部に流出しません。
株式会社ホワイトホールディングスコリアが提供するサービス内に広告を掲示する広告主や検索等の各種ディレクトリー又は掲示板にリンクされているウェブサイトが利用者の個人情報を収集する可能性もあります。又は、サービス内にリンクされているその他ウェブサイトが個人情報を収集する行為に対しては、本個人情報処理方針が適用されないことをお伝えいたします。
- 個人情報処理方針変更
- この個人情報処理方針は、サービス掲示日より適用になります。
개인정보취급방침 ( 2021년 9월 9일 시행)
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10. 이용자의 개인정보 비밀유지를 위한 내용
회사는 이용자의 개인정보의 비밀을 유지하기 위하여 제3자에게는 이용자의 동의 없이 개인정보를 유출하지 않습니다. 또한 이용자가 동의를 하였다 하더라도, 제3자를 통하여 재유출이 될 확률이 있는 자에게는 이용자의 개인정보를 유출하지 않습니다. 회사는 각종 정부기관의 이용자 개인정보의 일방적 제공 요구에 대하여는 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다. 법령에 따른 정부기관이 법령에 따른 공식 절차를 완벽하게 거쳐 자료를 요구하는 경우에 한하여 이용자의 개인정보를 제공합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 회사가 정한 기본서비스 및 기타의 서비스 활동 이외에는 이용하지 않습니다. 위의 활동에 따라 이용자의 정보가 필요할 시에는 별도의 양식을 통한 수집 및 동의의 절차를 거쳐서 이용자의 개인정보를 이용합니다
11. 이용자가 자신의 개인정보를 보호하기 위해 알아야 할 사항
PC방, 외부 wifi 등 외부 장소에서 ‘마틸다’을 이용하실 경우 해킹 프로그램 기타 유해 프로그램이 없는지 유의하여 이용하시기 바랍니다. 회사는 개인정보보호에 최선을 다하지만 사용자 개인의 실수나 인터넷 상의 문제로 인한 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
12. 인지 못한 이용자의 개인정보 및 기타의 불만사항에 관한 처리
회사가 인지하지 못하고 있는 이용자의 개인정보 이용 및 기타의 불만사항에 관하여 이용자 불만처리를 전담하는 관리자를 배정하여 지속적이고, 신속하게 이용자의 불만사항을 처리하고, 처리한 결과에 대하여 즉시 응대합니다.
13. 개인정보 취급자의 제한에 관한 내용
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 강조하고 있습니다.
14. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
– 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 신청되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 이용해지를 요청할 수 있습니다.
– 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 직접 모바일 앱 또는 웹을 통해 수정하시거나, 고객센터 또는 담당자에게 이메일 등을 통해 신청을, 이용해지(동의철회)를 위해서는 회사가 정하는 탈퇴 신청 양식에 따른 고객센터에 이메일 문의 또는 모바일 앱 상 온라인 신청을 통하여 계약 해지 및 탈퇴가 가능합니다.
– 혹은 고객센터나 개인정보책임자에게 서면 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
– 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
– 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 개인정보취급방침 “5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다
15. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적
이용자들의 편리한 기능을 제공하기 위하여 활용되며 유해한 목적으로는 활용되지 않습니다.
나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
– 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
– 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
– 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
– 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
16. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리담당자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보 관리책임자
이름: 박상현
직위: 대표이사
전화: 010-4966-8123
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
– 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
– 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
– 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
– 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
17. 고지의 의무
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